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Kürzlich ist mir aufgefallen, wie viele Kollegen sich für die rasche Einführung und Integration Künstlicher Intelligenz in unsere Arbeitsprozesse und die Dienstleistungen für unsere Kunden starkmachen. Zwar ist dies in der Tat von großer Bedeutung, doch bin ich der Auffassung, dass wir weltweit – einschließlich der Schöpfer dieser Technologien – uns noch in einer Phase der Erprobung befinden, insbesondere im Hinblick auf große Sprachmodelle (LLMs) wie ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot und andere.
Der technologische Übergang in sozialen Organisationen
Bei der Arbeit mit sozialen Organisationen ist es von entscheidender Bedeutung, diesen technologischen Übergang so sicher wie möglich zu gestalten.
Angesichts der Tatsache, dass sich diese Technologien noch in der Entwicklung befinden, sollten sie zunächst in Aufgaben integriert werden, die keine sensiblen Informationen über die Organisation oder ihre Begünstigten betreffen. Dieser behutsame Ansatz sollte jeder großflächigen Implementierung vorangestellt werden. Dies bedeutet, mit kleineren Pilotprojekten zu beginnen, die klare Ziele verfolgen und sich auf Aufgaben wie das Management von Social Media, interne Kommunikation, das Sammeln nicht sensibler Daten für Umfragen oder Studien, die Analyse bestimmter Datensätze zur Verfeinerung von Marketingstrategien oder die Automatisierung von administrativen Aufgaben mit geringem Risiko konzentrieren.
Die Notwendigkeit eines globalen Regulierungsrahmens
Wir müssen wachsam und vorsichtig bleiben, da es an einem robusten Regulierungsrahmen mangelt. Selbst die führenden Akteure hinter diesem technologischen Fortschritt haben die mit KI verbundenen Risiken anerkannt und die Einführung globaler Vorschriften gefordert. Dieses Anliegen wurde von Sam Altman, CEO von OpenAI, in seinem Interview auf dem Bloomberg Technology Summit 2023, von Mustafa Suleyman, CEO von Microsoft AI, im Dialog mit Yuval Noah Harari für The Economist und von Sundar Pichai, CEO von Google, in The Circuit mit Emily Chang zum Ausdruck gebracht.
Es besteht eine Spannung zwischen dem Bedarf an Regulierung und der Befürchtung, dass eine übermäßige Regulierung den technologischen Fortschritt in Europa hemmen könnte. Obwohl nicht alle von uns Experten in den Mechanismen dieser Technologien sind, bedarf es keiner speziellen Fachkenntnisse, um die Bedeutung von Institutionen zu verstehen, die unsere Sicherheit gewährleisten. Dies lässt sich mit der Lebensmittelindustrie vergleichen, in der Aufsichtsbehörden sicherstellen, dass der Konsum von Produkten wie Konserven oder Fleisch keine Gefahr für das menschliche Leben darstellt. In einem demokratischen Rahmen ist es Aufgabe von Institutionen, uns vor potenziellen Risiken des technologischen Fortschritts zu schützen. In dieser Hinsicht ist Europa derzeit mit der Schaffung des EU-Gesetzes zur Künstlichen Intelligenz (AI Act) führend.
Eine sichere und gerechte Zukunft für die Einführung von KI
Als Kommunikationsprofis sind wir in der Verantwortung, einen bedeutenden Beitrag zum fortwährenden Diskurs darüber zu leisten, dass der Einsatz von KI weder die Menschenrechte untergräbt, noch Diskriminierung verstärkt, Vorurteile perpetuiert oder Fehlinformationen durch Algorithmen verbreitet. Es ist unser Ziel, sichere und zuverlässige Technologien zu entwickeln und einzusetzen, die die Kluften in Armut und Wissen verringern, anstatt sie zu vergrößern. Auf diese Weise kann KI zu einem kraftvollen Instrument für sozialen Fortschritt und kollektives Wohl werden.
EL FRENESÍ DE LA ADOPCIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL: ¿NOS CIEGA ANTE LOS RIESGOS?
Recientemente he observado cómo muchos colegas hacen un llamado a adoptar e incorporar rápidamente la Inteligencia Artificial a nuestro trabajo y al de nuestros clientes. Es verdad que es importante, pero creo que a nivel mundial, estamos TODOS, incluyendo a los propios creadores de estas tecnologías, en fase de pruebas, sobre todo en lo que respecta a los LLM´s. (Chatgpt, Gemini, Perplexity, Copilot, etc)
La transición tecnológica en organizaciones sociales
Al trabajar con organizaciones sociales es importante hacer esta transición tecnológica, de la forma más segura posible, teniendo en cuenta que estas tecnologías aún estan en fase de desarrollo, las podemos incorporar en tareas que no comprometan información sensible de la organización ni de sus beneficiarios, antes de una implementación a gran escala. Esto implica comenzar con proyectos piloto a pequeña escala, con objetivos claros en tareas como la gestión de redes sociales, la comunicación interna, la recopilación de datos no sensibles para encuestas o estudios, análisis de algunos datos para mejorar nuestras estrategias de marketing, o la automatización de tareas administrativas de bajo riesgo.
La necesidad de un marco regulatorio global
Debemos ser criticos y precavidos, ya que de momento no contamos con un marco regulatorio solido, lo cual también han solicitado los propios protagonistas de este salto tecnológico, quienes han alertado del riesgo de la IA y la necesidad de crear un marco regulatorio global, como se puede escuchar a Sam Altman OpenAI, CEO, en está entrevista en el Bloomberg Technology Summit. 2023, o Mustafa Sulleyman, Microsoft AI, CEO en diálogo con Yuval Noah Harari para The Economist, y Sundar Pichai, Google, CEO en el programa The Circuit de Emily Chang.
Existe una tensión entre la necesidad de regular y el temor a que una sobrerregulación frene el desarrollo tecnológico en Europa. Aunque no seamos expertos en el funcionamiento de estas tecnologías, tampoco es necesario serlo para comprender la importancia de contar con instituciones que velen por nuestra seguridad, tal como ocurre en el ámbito alimentario, donde se garantiza que consumir productos como conservas o carne no represente un riesgo para la vida humana. En un marco democrático, es fundamental que las instituciones asuman la responsabilidad de protegernos de posibles riesgos asociados al avance tecnológico.En ese sentido Europa de momento lleva la delantera con la creación de The EU Artificial Intelligence Act
Un futuro seguro y equitativo en la adopción de la IA
Es tarea fundamental como personas que trabajamos en el sector de la comunicación, contribuir al debate actual sobre la necesidad de que el uso de la IA no socave los derechos humanos, ni perpetúen discriminaciones, sesgos o desinformación dentro de sus algoritmos. Debemos esforzarnos por desarrollar y utilizar una tecnología segura y confiable, que cierre las brechas de pobreza y conocimiento, en lugar de ampliarlas. De este modo, la IA puede convertirse en una poderosa herramienta para el progreso social y el bienestar colectivo.